[一道關鍵鏈]的博客:
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進度管理的利器—CCPM

CCPM(關鍵鏈)是以色列高德拉特博士在TOC(約束理論)的基礎上,于1997年創立的最新項目管理技術,被譽為“50年代以來(CPMPERT等),在進度計劃管理技術方面,唯一一次實質性進步CCPM真的那么厲害嗎?從懷疑(CCPM能縮短工期20%),到學習、探討、試用,一路走來,逐步認識到了CCPM的優勢,它不但解決了進度、效率問題,也使團隊間的配合協作得到了很大提升。

最早接觸CCPM技術是2005年,當時參加一個國外軟件的開發項目(汽車生產ERP,多公司合作),在項目管理上采用了CCPM技術,那時還不知道CCPM為何物,每到周五下班前一小時,總有人講解CCPM的知識等,可以自由參與聽講、討論,以此為鍥機,開始接觸、學習研究CCPM應用技術,并認識到這項技術的優勢。盡管如此,但在自己管理的項目中遲遲沒有使用CCPM

在實際工作中,如果采用新的管理方法,則意味著要打破往常的管理方式和習慣,其風險是不言而喻的,是需要點勇氣的。因此,這種改變往往不是主動的,有時甚至是被逼的。

當時公司的開發項目工期短、且需求頻繁變動,有時連做計劃都怕耽擱事,再加上常是多個項目同時做,可以說是整日沒頭沒腦地推進項目,加班是常事,盡管如此,還是不能在承諾的期限內完成,疲于拿各種理由向客戶解釋,如果這種現象一直繼續下去的話,勢必影響公司的信譽和業績,公司老板也常為此事著急。為了改變這種被動局面,雖然在管理方面采取了各種辦法,但還是不見成效,在此背景下,公司決定嘗試使用CCPM

在使用CCPM之前,我們對使用CCPM的利弊和風險也作了簡單分析。

1CCPM是在傳統管理方法的基礎上建立起來的,大家并不陌生,只要再補充一些CCPM知識即可。

CCPM知識不需要長時間培訓,只需幾天時間,公司是能夠接受的。

另外,CCPMCritical Chain Project Management的簡稱,從字面意思即可看出,它包括兩層意思,一個是CC,即關鍵鏈,另一個是PM,即項目管理。因此可以說,CCPM是項目管理的一種。基于此觀點,讓大家知道CCPM并不是一個嶄新的技術,而是在PM的基礎上,增加了CC的概念,只不過是在管理方法上有些不同而已,可以去除大家使用新技術的恐懼心理。

2、項目內的組織結構不需變動。

   項目內崗位不必變動,也不用引入新的技術專才,就是說不管是公司還是項目內部都不需耗費額外的精力。

3、不增加工作量

   改變的是管理方式,并不增加工作量。

4、不增加資源

   不需要公司提供任何資源,即不增加成本。

5、即使不成功,也能很容易回到原來的管理方式

   萬一這種管理方法不能進行下去,也不會造成其他損失。

基于上述分析,大家認為,既然CCPM能大幅度提升項目進度,并且不增加成本、風險可控,很值得一試。

記得當時選了一個項目首先使用CCPM,在使用的過程中也遇到了一些問題:

首先是對每個任務的預算工期減半不順利,因為大家習慣了按照自己預算的工期工作,突然預算減少一半,任務負責人接受不了,甚至影響到情緒;

二是對任務的管理方式不習慣,原來是每個任務都按照計劃期限安排實施,要求按期完成,管理的重點是期限,而CCPM不同了,任務的期限只是一個標記,任務開始后要求全速實施,管理的重點是通過速度;

三是對任務延遲的理解,任務一旦延遲,還是習慣于原來的想法,即會影響到項目的整個工期,因此會采取推進進度的措施,在CCPM中,個別任務延遲并不影響整個項目的工期,只是消耗掉一些緩沖而已,在剩余緩沖足夠的情況下不必采取任何措施。

這些都是普遍具有的問題,還有一些其他問題,諸如身兼多職的處理,對管理結果的認可,任務間的交接等等。

雖然第一次使用有些磕磕絆絆,但還是堅持按CCPM的管理方法完成了項目開發,項目工期雖未見明顯改善,但我們已意識到,這種管理方法潛力很大,如果解決管理過程中存在的問題,轉變管理思路,完全能帶來更好的效果。

在幾個項目試用后,隨著對CCPM的理解和掌握,大家逐步認可了這種管理方式,項目管理效果得到了明顯提升,這時,我們發現走對了路,于是決定加強CCPM相關知識的交流,一方面增加大家的CCPM知識,同時也加強對CCPM的認可度,隨著條件的成熟,逐步將CCPM引入到所有項目。

通過引入CCPM管理技術,開發工期得到了有效控制,團隊的凝聚力也得到提高,大家對項目的壓力減少了,應對延期的任務也不像以前那樣手忙腳亂,其效果是顯著的,同時也從中學到了不少東西。

1、磨刀不誤砍柴工

哪怕是再小的項目,最好還是做一個計劃。原來對于小項目,如一、兩個月的項目,懶得沉下心去做計劃,反正覺得輕車熟路,遇到問題解決就是了,信心滿滿,但項目開始時還可以,到了項目最后,往往會手忙腳亂。因此,哪怕是用幾個小時做個計劃,管理起來就會有條不紊,起到事半功倍的效果。況且,只要做一個好的計劃,其他項目完全可以參考借用。

新技術的學習和使用,是改善管理的最有效辦法。因為既然作為新的技術理論推出來,必然已經經過實踐和時間的驗證,學習新知識,采用新技術,不僅不浪費時間,反而是創新、是改善管理的最有效捷徑。

2、身兼多職弊大于利

這種現象在計算機中叫多線程,在社會中指同時干多個工作。我以前認為身兼多職是一種能力的表現,是值得推崇的。但現實告訴我們,一心多用只會降低效率,也是質量下降的主要隱患。一個人對工作的專注度,意味著對工作的精益求精,意味著效率和質量,如果分散專注度,就會出現相反的效果。這一道理告訴我們在項目管理中最好避免身兼多職的現象,其結果是弊大于利,是影響項目進度和質量的重要因素。

3、對期限的理解

期限一直是我們項目管理的奮斗目標,所有的管理方法、甚至資源的消耗都是本著這一目標去的,只要在這個目標前完成就萬事大吉。基于這種理念,每個人只關注自己的工作在期限前完成,小組負責人只關心小組的任務在期限前完成,甚至在出現問題或解決問題時總是拿期限說事,這種做法也是一直被肯定的,但從項目全局來看并不一定是件好事,因為這樣容易產生資源競爭和各自為政的現象,所以,要把精力從關注期限,轉移到快速推進實施上來,這種思路一旦轉變過來,對項目實施和管理大有益處。

4、公開是解決問題的最好辦法

公開應該有兩種含義,一個是無私,另一個是監督。

現實中的好多問題都是由于不公開而產生的,不公開就變相成為私有,就會引出自私的想法,就會利用不公開的便利條件,想當然地為自己或小圈子謀利益,比如貪腐。任務中的時間富余量也是一樣,如果不把富余量公開,說好聽些是為了留有余地,事實上多半會被浪費或濫用掉。

公開的監督意義不言而喻,把事情擺在桌面上,在眾目睽睽之下,不論是面子上,還是自尊心上,都很難把私心表示出來,如果把任務中的富余時間公開化,并給于集中管理,把好鋼用在刀刃上,能很好地解決項目問題。

另一方面,大家都知道信息的公開和共享是提高團隊關注度、加強向心力的有力途徑,它一方面避免了對事情理解的二異性,同時無形中增加了大家對全局的認識,避免了不必要的解釋和爭吵。

CCPM的引入,不單單是管理方法的改變,更是管理模式和管理思維的改變,恰當運用CCPM能讓我們的項目管理上一個新臺階。

上述分享給大家的談不上經驗,只是些體會而已,供有志于項目管理創新、改善進度管控的同仁借鑒。

一道關鍵鏈 發表于 2019/9/19 11:41:50 閱讀全文 | 回復(0) | 引用通告 | 編輯 | 收藏該日志

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